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Dernière mise à jour : Avril 2022
Narcisse Steiner est soucieux de la protection des données personnelles. Il met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
En réalité : Vos informations personnelles ne me servent qu’à envoyer vos commandes. Cependant, les différentes plateformes utilisées peuvent recueillir des informations et je suis dans l’obligation légale de vous indiquer tout ce qui est écrit ci-dessous.
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site et lors de vos commandes sont traitées par Arnaud Piérié.
Arnaud Piérié, artiste indépendant sous le nom de Narcisse Steiner
SIRET 79850857800019
80 rue du Faubourg de Béthune, 59000 Lille
Pourquoi Narcisse Steiner collecte mes données personnelles ?
Narcisse Steiner utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
- La Gestion des commandes et de la relation client Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité, le suivi de la relation client tel la gestion des réclamations et du service après-vente).
- Le paiement de vos commandes ou abonnements Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. Narcisse Steiner ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement mis en place par WooCommerce qui permet de garantir la sécurité des paiements.
- Paiement à l’achat
Lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.
- Paiement à l’achat
- La prospection commerciale par des tiers Vos données de contact et information de profils NE SONT PAS transmises à des régies ou partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.
- Lutte contre la Fraude Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale.
- La sécurité de notre site Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.
- La connaissance client et les statistiques et performances de notre site Nous pouvons utiliser des données à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, informations liées au SAV de vos produits, incidents de livraisons, réclamations.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client sur le site
- vous effectuez une commande sur le site
- vous participez à un jeu ou un concours
- vous contactez notre Service Client
Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?
Les informations et newsletters
- Emails de service
Suite à une commande, vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis.). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes que vous avez sollicitées. La base légale de ce traitement est le contrat.
Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales des traitements
Parmi les bases légales applicables :
- Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit en passant commande.
- Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Durées de conservation
La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d’un contrat ou d’une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …). Passé ce délai, elles sont supprimées.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation en base opérationnelle | Archivage | Observations utiles |
| Gestion des commandes de produits ou services | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 ans | Un client est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat ou se connecte à son compte |
| Utilisation du compte | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 ans | Un client est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat ou se connecte à son compte |
| Analyse statistique | Contrat | 5 ans | 5 ans | Nous analysons les données à des fins d’analyse de notre activité et à des fins statistiques |
| Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement ponctuel | Loi / contrat | 15 mois | article L133-24 du Code Monétaire et Financier. | Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé |
| Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour faciliter les achats ultérieurs | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire | Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé |
Qui sont les Destinataires de mes données ?
Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels Narcisse Steiner fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes. Ainsi, pour le paiement et l’expédition de vos commandes, vos données peuvent être partagées.
Partage des données avec des tiers
Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de Narcisse Steiner sont:
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés
- Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d’information sur les cookies.
Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?
Nous travaillons activement à l’amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.
Vous pouvez à tout moment nous contacter via le formulaire de contact pour nous informer de vos choix.
Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail de rattachement de votre compte et adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.
Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :
Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » via le formulaire de contact.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Nous pourrons procéder à des vérifications d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.
Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
Vous êtes informé que des données vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités telles que l’expédition ou le paiement à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne qui présentent un niveau de protection des données moins fort qu’en Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, Narcisse Steiner prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.
Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?
Les services de Narcisse Steiner ne sont pas destinés aux Mineurs. En conséquence, Narcisse Steiner ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs.
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser ce site. Dans tous les cas, les mineurs doivent avoir une autorisation parentale et être accompagnés d’un parent ou tuteur légal pour parcourir ce site ou passer une commande.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site ou de la consultation d’une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. L’usage de cookies permet par exemple de vous identifier, d’accéder à votre compte et de gérer votre panier de commande.
Comment gérer mes cookies ?
Le dépôt des cookies est soumis au consentement.
Vous consentez au dépôt des cookies dont l’information vous est communiquée dans le bandeau d’information cookies visible lors de votre première connexion au site.
Si vous refusez le dépôt des cookies, vous êtes informé que votre navigation et votre expérience sur le site peuvent être dégradées.
D’où viennent les cookies ?
Les cookies peuvent être déposés par Narcisse Steiner en tant qu’éditeur du site, ou par les services de paiement utilisés (WooCommerce par exemple).
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site et de nos services
Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site ou des services que vous sollicités. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple utilisation du panier d’achat ou l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site conformément à vos attentes.
Les cookies analytiques, nécessaires à la mesure d’audience
Il s’agit des cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation, les volumes de fréquentation et d’utilisation ainsi que les performances de notre site. Ces cookies permettent d’améliorer l’intérêt, l’ergonomie et le fonctionnement des services proposés sur le site (par exemple, les pages le plus souvent consultées…).
Les cookies fonctionnels :
Il s’agit des cookies qui nous permettent de vous fournir certaines fonctionnalités non essentielles au service mais qui permettent d’améliorer de façon significative votre expérience comme l’adaptation de certaines parties de notre site.
Les cookies publicitaires
Il n’y en a pas. Pas de publicité, c’est quand même mieux.
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